Termos de Uso

1. Quem somos e objeto

O CADIFI - Fidelidade digital é um serviço fornecido por CADIFI - Fidelidade digital, inscrita no CNPJ nº 12.793.615/0001-00 ("nós", "vendedor"). Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você celebra um contrato com CADIFI - Fidelidade digital e concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.

A plataforma permite ao lojista criar um programa de fidelidade digital e ao cliente acumular selos e resgatar prêmios oferecidos por esse lojista. O uso continuado do serviço significa aceitação destes termos e de suas atualizações.

2. Cadastro

• É necessário ter 18 anos ou mais.
• Se você contrata em nome de uma empresa, declara ter poderes para vinculá-la a estes termos.
• As informações fornecidas devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas.
• A senha é pessoal e intransferível; você responde pelo uso da sua conta.
• Podemos suspender contas com uso fraudulento ou abusivo.

3. Assinatura, teste grátis e pagamento

• O lojista tem 30 dias de teste gratuito a partir do cadastro, sem necessidade de cartão de crédito.
• Após o teste, a assinatura custa R$ 19,90 por mês, renovada automaticamente enquanto não for cancelada.
• O não pagamento suspende o acesso ao painel. Os dados ficam preservados por 60 dias após a suspensão.
• Preços podem ser reajustados com aviso prévio de 30 dias.

4. Merchant of Record e processamento dos pedidos

Nosso processo de pedidos é conduzido pelo nosso revendedor online Paddle.com. A Paddle.com é o Merchant of Record de todos os nossos pedidos. A Paddle atende a todas as solicitações de suporte ao cliente relacionadas a cobranças e cuida das devoluções.

Todas as condições de pagamento, faturamento, cobrança recorrente, tributos, cancelamento e reembolso são regidas pelos Termos do Comprador da Paddle.

5. Reembolso e cancelamento

Oferecemos uma garantia de reembolso de 30 dias. As condições e o procedimento estão descritos na Política de Reembolso. Os reembolsos são processados pela Paddle: solicite em paddle.net ou escreva para contato@cartaofidelidade.app.

O cancelamento pode ser feito a qualquer momento, sem multa; o acesso permanece ativo até o fim do período já pago. Ficam preservados os direitos do consumidor previstos na legislação brasileira, incluindo o direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

6. Propriedade intelectual

A plataforma, seu software, código, banco de dados, design, textos, documentação, marcas e demais elementos são de titularidade exclusiva de CADIFI - Fidelidade digital ou de seus licenciantes, e são protegidos pela legislação de propriedade intelectual. Estes termos não transferem qualquer direito de propriedade a você.

Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar a plataforma conforme o plano contratado. É proibido copiar, modificar, fazer engenharia reversa, revender, redistribuir ou contornar limitações técnicas do serviço.

Você mantém a titularidade do conteúdo que envia (como logomarca e dados da loja) e nos concede uma licença limitada para hospedá-lo e exibi-lo exclusivamente para prestar o serviço.

7. Responsabilidade sobre os prêmios

O prêmio, o número de selos exigido, as condições e a validade do programa são definidos exclusivamente pelo lojista, que é o único responsável por entregá-lo. O CADIFI - Fidelidade digital fornece apenas a ferramenta de registro dos selos e não é parte da relação de consumo entre cliente e lojista.

O lojista se compromete a publicar as regras do seu programa no campo próprio da plataforma e a honrá-las perante os clientes.

8. Uso permitido

• Não é permitido usar a plataforma para fins ilícitos, fraudulentos ou enganosos.
• Não é permitido enviar spam ou comunicações não solicitadas por meio do serviço.
• Não é permitido violar direitos de propriedade intelectual de terceiros ao enviar conteúdo.
• Não é permitido interferir na segurança do serviço: malware, varredura de vulnerabilidades, raspagem de dados ou tentativa de acesso a dados de outros usuários ou lojas.
• Não é permitido usar os dados de clientes para finalidade diversa do programa de fidelidade, nem repassá-los a terceiros.

9. Disponibilidade e limitação

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros: ele pode sofrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros. Na máxima extensão permitida em lei, não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados; nossa responsabilidade, quando aplicável, fica limitada ao valor pago pelo lojista nos 12 meses anteriores ao evento.

10. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação material destes termos, inadimplemento, risco de segurança ou fraude, ou violações repetidas ou graves das regras de uso. Sempre que possível, avisaremos antes.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. O encerramento apaga seus dados pessoais, ressalvadas as hipóteses legais de guarda descritas na Política de Privacidade.

11. Foro e lei aplicável

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias.

12. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@cartaofidelidade.app ou página de contato.