Política de Reembolso

1. Garantia de 30 dias

O CADIFI - Fidelidade digital, operado por CADIFI - Fidelidade digital, inscrita no CNPJ nº 12.793.615/0001-00 ("nós"), oferece uma garantia de reembolso de 30 dias. Se você não ficar satisfeito com a assinatura, pode solicitar a devolução integral do valor pago em até 30 dias corridos contados da data do pedido.

Essa garantia é adicional aos seus direitos como consumidor, incluindo o direito de arrependimento de 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Como solicitar o reembolso

Nossos pedidos são processados pela Paddle.com, que atua como Merchant of Record (revendedor oficial) de todas as nossas vendas. A Paddle é responsável pelo atendimento relacionado a cobranças e pelo processamento das devoluções.

• Acesse paddle.net e localize o seu pedido usando o e-mail utilizado na compra.
• Solicite o reembolso diretamente por lá, ou responda ao e-mail da sua fatura.
• Se preferir, escreva para contato@cartaofidelidade.app que encaminhamos a solicitação à Paddle por você.

Consulte também a Política de Reembolso da Paddle.

3. Prazo de processamento

Após a aprovação, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O valor costuma aparecer no extrato em até 10 dias úteis, conforme o prazo do emissor do cartão ou do banco.

4. Cancelamento da assinatura

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multa. O cancelamento interrompe as cobranças futuras e o acesso permanece ativo até o fim do período já pago. Cancelar não gera reembolso automático do período em curso — para isso, use a garantia de 30 dias descrita acima.

5. Dúvidas

Fale com a gente pelo e-mail contato@cartaofidelidade.app ou pela página de contato.